よくある質問

最終更新日：2026-05-15

会社概要

Q1. 注文から発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文処理には1～3営業日いただいております。

Q2. 商品の到着までどのくらいかかりますか？
A. 発送から通常7～15日以内にお届けします。

Q3. どのような支払い方法が利用できますか？
A. American Express、MasterCard、Visa、JCB、または代金引換をお選びいただけます。

Q4. 代金引換とはどのような支払い方法ですか？
A. 商品お届け時に現金でお支払いいただく方法です。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前にご確認をお願いいたします。
※手数料580円、別途消費税10％が配送時に加算されます。

Q5. クレジットカード決済の返金はどのくらいかかりますか？
A. 返金手続き後、カードのご利用明細に反映されるまで5～15日程度かかります。期間はご利用の発行カード会社のポリシーによります。

Q6. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封に限り無条件で返品・交換をお受けします。

Q7. 送料はかかりますか？
A. 通常の地域は表示通りです。ただし、沖縄・北海道・離島への配送は、たとえ「送料無料」と記載されている商品でも別途1,990円をいただきます。

Q8. 消費税はかかりますか？
A. オンライン決済（クレジットカード）の場合は税込価格となります。代金引換の場合は、配送時に商品代金の10％消費税と手数料580円を現金でお支払いいただきます。

Q9. 沖縄・北海道・離島へ発送してもらえますか？
A. はい、発送可能です。ただし上記の通り追加送料1,990円がかかりますのでご了承ください。

Q10. 注文後に住所変更したい場合はどうすればいいですか？
A. 発送前であれば、お問い合わせ先までできるだけ早くご連絡ください。発送後の変更は承れません。

Q11. 注文をキャンセルできますか？
A. 発送前であればキャンセル可能です。発送後は返品ポリシー（到着後7日以内）に従ってください。

Q12. 商品が破損・不足していた場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。すぐに交換または返金対応いたします。

Q13. 領収書は発行されますか？
A. ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。電子領収書または紙領収書に対応します。

Q14. 自動車用品以外の商品は扱っていますか？
A. 当店は自動車用品専門店です。その他の商品は取り扱っておりません。

Q15. 配達日時を指定できますか？
A. 申し訳ございません。現在、日時指定は承っておりません。

会社情報

電子メール：service@mail.uiykcz.com

電話番号：+86 16294724774